NORMAS DE LA COMUNIDAD - FACEBOOK ‘RUMBO AL PACIENTE’


1. Aceptación, información General y objeto

Las presentes Normas de la Comunidad regulan el acceso y uso a la página y el grupo de Facebook del programa "Rumbo al Paciente" (en adelante también como: "comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente”), que SANDOZ FARMACÉUTICA, S.A. (en adelante también como: “SANDOZ”), pone a disposición de los usuarios que invite a participar en la misma (en adelante, el/los “Usuario(s)”).

El acceso a la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente y su uso están supeditados a las condiciones que se expresan a continuación, a la legislación vigente y a aquellas normas, políticas y demás que sean exigidas por Facebook. Al acceder a esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente y su contenido, supone aceptar y conocer las presentes Normas de la Comunidad existentes en cada momento, por lo que les rogamos que las lean atentamente siempre que accedan a la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente. La utilización de la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente atribuye, desde su comienzo, la condición de Usuario y será considerada aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estas Normas de la Comunidad.

Estas Normas de la Comunidad rigen el acceso y uso de la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente. No obstante lo anterior, la utilización de espacios o servicios contenidos en la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente puede estar sujeta a otras condiciones de utilización. En este caso, deberán cumplirse igualmente las condiciones que correspondan, las cuales se informarán debidamente.


2. Identificación de las partes

De un lado SANDOZ, cuyos datos son los siguientes:

  • Denominación: SANDOZ FARMACÉUTICA, S.A.
  • N.I.F.: A08233801
  • Domicilio: Centro Empresarial Parque Norte, Edificio Roble, calle Serrano Galvache, nº 56, Cp. 28033, Madrid (España).
  • Correo electrónico: SANDOZ.RESPONDE@SANDOZ.COM
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Folio 28, Tomo 22.492, Hoja M-401907, Inscripción 2.
  • Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica
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  • Código Tipo de Farmaindustria de Protección de Datos Personales en el ámbito de la Investigación Clínica y de la Farmacovigilancia
  • Autorización nacional otorgada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios nº3159E.
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Por otro lado, el Usuario. Para el acceso y uso a la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, el Usuario deberá ser mayor de edad y no tener limitada la capacidad de obrar.

La utilización de los servicios ofrecidos implica que el Usuario ha aceptado cumplir con las presentes Normas de la Comunidad, que es usuario legítimo de Facebook y que ha aceptado todas las Condiciones legales, de uso, privacidad y demás establecidas por Facebook.

El Usuario que accede a la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, se compromete a cumplir estas Normas de la Comunidad y aquellas especiales que se le muestren en cada momento.


3. La Comunidad de Facebook ‘Rumbo al paciente’

La comunidad de Facebook Rumbo al Paciente es un espacio para farmacéuticos que viven con pasión su trabajo.

Queremos compartir conocimiento y contenidos que ayuden a mejorar la Experiencia del Paciente en la Oficina de Farmacia, trabajando con el paciente como el centro de nuestra actividad, de tal forma que contribuyamos a mejorar su atención sanitaria.

Así pues, para lograr este objetivo, nos gustaría compartir con vosotros en este documento una guía básica para ayudaros a entender qué implica ser miembro de la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente.


4. Obligaciones del Usuario

El Usuario, se compromete a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y con buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio de que se trate. Así, el Usuario no perjudicará de forma alguna la integridad o funcionamiento de la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente.

Si vuestras publicaciones infringen alguna de las siguientes Normas de la Comunidad, podrán ser ocultadas y no recibirán respuesta por parte del perfil Rumbo al Paciente en los siguientes casos:

- Si vuestros comentarios incluyen palabras malsonantes, difamatorias, calumniosas, ofensivas, abusivas, discriminatorias o incluyen cualquier tipo de contenido degradante (incluyendo imágenes, vídeos y enlaces) sobre Novartis, Sandoz, participantes de Rumbo al Paciente o terceros.

- Si vuestras publicaciones no están relacionadas con nuestra comunidad de profesionales farmacéuticos o su objetivo.

- Si vuestras publicaciones contienen información confidencial, sensible, privada, ilegal o prohibida. También si vuestros comentarios incluyen datos personales como dirección de e-mail o número de teléfono.

- Si vuestros comentarios tienen intención comercial, es decir, venden productos o servicios, reclutan fans, etc.

- Si vuestros comentarios son perjudiciales para la comunidad o son considerados spam.

- Si vuestras publicaciones no siguen la política de Facebook sobre publicaciones y Condiciones de Uso: https://www.facebook.com/legal/terms

- Al ser el sector farmacéutico un espacio altamente regulado, os recordamos que no se puede hablar de medicamentos ni de productos de Sandoz en esta comunidad. Si vuestras publicaciones mencionan o están relacionadas con cualquier producto de Sandoz, tampoco recibirán respuesta.

- Además, queremos agradeceros que seáis educados y respetuosos en vuestras publicaciones, especialmente en aquellas donde interactuáis con otros miembros de la comunidad. Por favor, respetad y cumplid la ley de propiedad intelectual y de copyright y no publiquéis contenido que no es vuestro.

Los Usuarios garantizan que no realizarán ninguna actividad ilícita, ilegal, nociva y/o perjudicial para ellos mismos, la comunidad de Facebook: "Rumbo al paciente", Sandoz, Facebook y/o el resto de Usuarios.

No se realiza un control previo de las publicaciones. En caso que se tenga conocimiento por nuestra parte que una publicación o actividad de un Usuario contraviene de cualquier modo las normas de la Comunidad aquí establecidas podremos dar de baja al usuario en cualquier momento y sin previo aviso.


5. Uso de la información

Puede navegar libremente por la comunidad de Facebook: "Rumbo al paciente", aunque solo puede acceder, descargar o utilizar información contenida en la misma, incluidos el texto, las imágenes y el contenido audiovisual (en adelante, la «información»), para fines personales y no comerciales. No obstante, no podrá distribuir, modificar, transmitir, volver a utilizar, volver a publicar o utilizar la información para fines comerciales, sin la autorización por escrito de Sandoz. Debe conservar y reproducir todos y cada uno de los avisos de titularidad de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad que consten en la información que descarga. Deberá entenderse que todos los derechos sobre el contenido que vea, tanto en el grupo como en la página de Facebook están reservados, salvo que se indique lo contrario, y que no puede utilizarse dicho contenido, excepto según lo indicado en las presentes condiciones o en el texto del sitio web, sin la autorización por escrito de Sandoz. Sandoz no manifiesta ni garantiza que el uso que usted haga del contenido de la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente no vulnere los derechos de terceros que no sean propiedad de Sandoz o que no sean entidades asociadas de ella. Salvo la autorización limitada anterior, no se le otorga ni se le concede ninguna licencia ni derecho respecto a la información, ni ningún derecho de propiedad intelectual pertenecientes a Sandoz o a cualquier otra parte.


6. Marcas comerciales y derechos de propiedad

Debe saber que todos los nombres de productos contenidos en esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, aparezcan o no en mayúsculas o con el símbolo de marca comercial, son marcas comerciales de Sandoz o a terceros. Esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente también puede contener o hacer referencia a patentes, información registrada, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad pertenecientes a Sandoz o a terceros. No se le otorga ni se le concede ninguna licencia ni derecho con respecto a tales marcas, patentes, secretos industriales, tecnologías, productos, procesos y otros derechos de propiedad pertenecientes a Sandoz p a terceros.


7. Exclusión de responsabilidad

La información que aparece en la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, nos esforzamos al máximo para que sea exacta y completa. Sandoz se reserva el derecho de modificar, corregir o mejorar la información y los productos y programas descritos en la información, en cualquier momento sin previo aviso. Por este motivo, el Usuario al acceder a la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, se tiene que asegurar que es la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal o dispositivo haya guardado en una memoria interna. En caso contrario, Sandoz no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en la información y prevalecerá siempre la actualizada.

Desde la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, Sandoz no busca la publicidad ni promoción de productos de Sandoz ni de ninguna otra compañía.

Sandoz no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario derivados de dicha información.

Sandoz no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos al Usuario derivados de fallos en la conexión a las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Web o por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Sandoz se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

Ninguna parte de esta presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente constituye una invitación o una oferta a invertir o participar en los valores o certificados de depósitos a plazo de Novartis en bancos estadounidenses. En concreto, los resultados y desarrollos reales pueden variar considerablemente respecto a cualquier previsión, dictamen o expectativa expresados en esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente y no debe confiarse en el rendimiento anterior del precio de los valores como orientación para su rendimiento futuro.


8. Información que nos proporciona

Salvo la información cubierta por nuestra política de privacidad, cualquier comunicación o material que usted transmita a la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, mediante el correo electrónico o por otro medio distinto, incluidos datos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, tendrá carácter no confidencial y será de propiedad no exclusiva. Cualquier dato que transmita o publique se convertirá en propiedad de Sandoz y/o de sus entidades asociadas, y podrá utilizarse para cualquier propósito, incluidos, entre otros, la reproducción, divulgación, transmisión, difusión, emisión o publicación. Además, Sandoz podrá utilizar libremente, y sin compensación para usted, cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica incluidos en cualquier comunicación enviada por usted a la presente web de Facebook, para cualquier propósito, incluidos, entre otros, el desarrollo, fabricación y comercialización de productos basados en tal información.


9. Enlaces a esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente

Sandoz no revisa las webs o páginas de Facebook de terceros que contienen enlaces a esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, ni su contenido.


10. Modificaciones

Sandoz podrá completar, modificar o sustituir en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, mediante la actualización de esta publicación. Dicha modificación es vinculante para usted y, por tanto, le rogamos que cada vez que acceda a la presente comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente las lea atentamente, absteniéndose de hacer uso de la misma si no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones establecidas.


11. Política de privacidad

11.1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Sandoz recopilamos, almacenamos y utilizamos la información de las personas en esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente.

Mediante el uso de esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente, usted consiente la recopilación y el uso de la información tal y como se establece en esta Política de privacidad. También se le informa que Sandoz periódicamente puede cambiar, modificar, añadir, eliminar o bien actualizar esta Política de privacidad, según estime oportuno y sin notificación previa.

Nuestra intención es exponer cualquiera de estos cambios a través de esta comunidad, de forma que disponga de información completa sobre los tipos de datos que estamos reuniendo, su utilización y en qué circunstancias pueden ser difundidos.

11.2. Compromiso de privacidad

Por regla general, Sandoz no tratará sus datos personales sin su consentimiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho, en circunstancias excepcionales, a realizar tratamientos adicionales en caso de obligación legal o como apoyo a cualquier investigación judicial o penal. A continuación se explica cómo y dónde recopilamos sus datos personales.

Por su parte, el Usuario se compromete a que la información y/o datos que nos facilite sea real y verídica.

11.3. Utilización de los datos personales

Tratamos datos personales para los fines que le indicamos cuando le solicitamos la información.

Los datos que nos facilite y aquellos que sean obtenidos de su relación con nosotros, se incorporarán a un fichero o ficheros titularidad de Sandoz y se podrán tratar para las siguientes finalidades:

i. Gestión general: serán dedicados principalmente a las finalidades relacionadas con la gestión de administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de su relación con nosotros y su participación en la presente web de Facebook, así como para proporcionarle los servicios que nos haya solicitado.

El Usuario es informado y autoriza a que se pueda colgar en la comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente su nombre y apellidos así como su apodo e imagen, especialmente en caso que publique comentarios y/o ideas o acciones.

ii. Contacto: se utilizarán sus datos para gestionar su contacto con nosotros ya sea por una consulta o por cualquier otro motivo, como por ejemplo, que nos contacte utilizando alguno de los correos electrónicos existentes para comunicarnos una reacción adversa o una reclamación sobre un producto.

iii. Redes sociales: el tratamiento de los datos que se realice de los Usuarios al participar en la web en Facebook (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de Facebook) se regirá por estas Normas de la Comunidad, la presente Política de privacidad, así como por aquellas Condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares que pertenezcan a Facebook. SANDOZ, tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su participación en su página web de Facebook así como para cualquier otra finalidad que las normativas de Facebook pueda permitir.

iv. Registro: en caso que sea preciso registrarse, sus datos se utilizarán con la finalidad de gestionar su registro, acceso y uso de la parte privada de la Web.

v. Sus datos podrán ser tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales existentes.

Conservaremos sus datos de conformidad con cualquier requisito legal aplicable.

11.4. Confidencialidad de la información

Nos comprometemos a no vender, difundir o distribuir de ningún otro modo sus datos personales a terceros, excepto en los casos establecidos en la presente Política de Privacidad. Podremos ceder la información personal que lo identifique para las finalidades que nos los haya facilitado, a otras compañías de Sandoz o Novartis que acepten tratar sus datos de acuerdo con la presente Política de Privacidad, pero únicamente de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad.

Los datos personales podrían revelarse a un tercero por obligación legal o contractual, por ejemplo sin ánimo exhaustivo, para cumplir con una orden judicial, o bien en caso de que dicha revelación fuera necesaria como apoyo a cualquier investigación legal o penal.

11.5. Derechos de los afectados

En caso necesario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el uso de sus datos personales, por favor, envíe un correo electrónico a sandoz.responde@sandoz.com acompañando copia de documento oficial que le identifique.

Si se pone en contacto con nosotros, indique por favor el nombre de la página web en el que introdujo sus datos, así como su solicitud específica.

Su petición será tratada con rapidez y con la debida diligencia. Las solicitudes para cancelar los datos personales estarán sujetas a cualquier obligación legal aplicable de notificación o de presentación o retención de documentos que exista.

11.6. Transferencia de datos al extranjero

Formamos parte del Grupo Novartis, un grupo global de compañías que dispone de bases de datos en diferentes países, algunas de las cuales están gestionadas por terceros en nombre de la compañía local del Grupo Novartis. Por este motivo, podríamos transferir sus datos a una de las bases de datos del Grupo fuera de España, lo cual incluye la posibilidad de que se transfieran a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección para sus Datos Personales en comparación con España. En el caso de que el nivel de protección de privacidad en un país concreto no cumpla las normas reconocidas internacionalmente, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que la información transferida a las bases de datos de Sandoz en dicho país cuenta con la adecuada protección.

En caso de facilitarnos sus datos, usted consiente que podamos cederlos, con las finalidades para las que nos los haya facilitado, a otras compañías del Grupo Novartis (puede consultar la lista de empresas que forman nuestro Grupo en http://www.novartis.com/about-novartis/locations/worldwide-offices.shtml) de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

Asimismo debido a que Facebook está ubicada en los Estados Unidos de América, país sin un nivel de protección equiparable, al facilitar sus datos es informado y consiente que se incluyan en dicha red social.

11.7. Información personal y menores

Los servicios disponibles en esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente están destinados a personas de 18 años o más y que no tengan limitada la capacidad de obrar.

11.8. Enlaces a otras webs

La presente Política de Privacidad se aplica solo a esta comunidad de Facebook: Rumbo al Paciente y no a las webs u otras webs de Facebook y/o de terceros. Facilitaremos enlaces a otras páginas web que consideremos de interés. Nuestro deseo es garantizar que dichas páginas web mantienen los estándares más elevados. Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, no podemos garantizar los niveles de privacidad de cada sitio web con el que enlazamos, no revisamos previamente su contenido ni sus condiciones legales ni de privacidad, por lo que el usuario en caso de conectarse lo hace bajo su responsabilidad.

La presente Política de Privacidad no está dirigida a su aplicación en cualquier página con la que mantengamos un enlace y que no pertenezca a Novartis.

11.9. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación sobre el cumplimiento de esta Política de Privacidad, o si desea dirigir alguna recomendación o comentario destinado a mejorar la calidad de la misma, por favor, envíe un correo electrónico a proteccion.datos@sandoz.com

Si usted nos facilita datos personales de un tercero garantiza que previamente habrá informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos en la presente Política de privacidad.

11.10. Aceptación

Entenderemos que, en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente a realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito anteriormente.


12. Eventos adversos relacionados con productos de Sandoz

Si tenéis conocimiento de alguna reacción adversa de cualquier producto de Sandoz, contactad, por favor, con nuestro departamento de Farmacovigilancia (spain.safety@novartis.com) o a través de nuestro teléfono de Sandoz Responde: +34 900 456 856.

Sandoz Responde presta un servicio de atención centralizado de manera ininterrumpida de 8:30 a 19:00 horas de lunes a viernes.

Igualmente podéis comunicar un efecto adverso directamente a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios telemáticamente a través del link https://www.notificaram.es/


13. Horario de atención a la comunidad:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, pero intentaremos daros respuesta tan pronto como sea posible.


14. Ley Aplicable

Se aplicará la normativa española. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con la excepción de los consumidores en que se estará al domicilio del consumidor.

¡Gracias por contribuir al buen funcionamiento de la comunidad!